Dúvidas Frequentes

O Umbarato.com é um clube de desconto que possui parceria com diversas lojas de diferentes segmentos. Aqui você compara preços de produtos que deseja comprar em todos os grandes varejistas do país, compra pelo melhor preço e ainda ganha dinheiro de volta nas suas compras.  Como assim ganha dinheiro de volta? É simples! Quando você realiza uma compra nos nossos parceiros, através do nosso link, o Umbarato.com recebe uma comissão pela venda, e nós dividimos ela com você. Você compra barato e recebe parte do seu dinheiro de volta. Por isso o nome Compre e ganhe. E como tudo que é bom, ainda pode melhorar, além desse benefício, os assinantes tem acesso a um vasto catálogo de cupons de desconto.  São cupons de diferentes marcas que você pode resgatar à vontade. Aproveite! O objetivo do Umbarato.com é ser o site de sua escolha na hora de economizar em suas compras online. Pensou em comprar online? Pensou Umbarato.com.

Basta clicar em “Cadastre-se” e criar uma conta via facebook. Ou escolher entre o meio de pagamento da sua assinatura (cartão ou celular) e seguir os próximos passos.

No formato cartão, você irá para uma página onde preencherá seus dados cadastrais e após seguirá para a página de pagamento.

No formato celular, você irá para uma página onde preencherá o seu número de celular com DDD e aceitará os termos e condições do serviço.

Para alterar o seu cadastro, você deve se logar> clicar no seu nome de usuário> minha conta> meus dados. Nesta área você acessa seus dados pessoais e seus dados bancários (para futuros resgates do Compre e Ganhe). Lembrando que, após a realização de seu cadastro, não será permitido alterar o campo  "username". 

Basta clicar em “Cadastre-se” e escolher entre o meio de pagamento da sua assinatura (cartão ou celular).

No formato cartão de crédito, a assinatura é mensal, no valor de R$9,90.  Escolhendo essa opção, você irá para uma página onde preencherá seus dados cadastrais e após seguirá para a página de pagamento.

No formato celular, a assinatura é semanal, no valor de R$ 4,99 (operadora Claro e Vivo). Escolhendo essa opção, você irá para uma página onde preencherá o seu número de celular com DDD e aceitará os termos e condições do serviço.

Primeiramente, você escolherá a forma da assinatura: mensal via cartão de crédito ou semanal via recorrência móbile. Em ambas as opções você terá acesso ao Compre e Ganhe, e o dinheiro de volta que você ganhará em cada compra realizada, será identificado na cor verde no campo "Assinante ganha de volta" que fica localizado na página de cada produto escolhido.

Você ganhará o DOBRO de dinheiro de volta em relação aos usuários não-assinantes.

Todo o dinheiro de volta que você receber, será exposto na sua conta do Umbarato. E você poderá resgatar esse dinheiro  quando atingir o mínimo para saque de R$50,00. 

Além do benefício do Compre e Ganhe, você terá acesso ilimitado aos cupons de desconto e 1 mês grátis para ouvir mais de 10 mil livros e revistas*.

*Promoções válidas por tempo limitado. Consulte o regulamento dessas promoções na sua conta do Umbarato.com.

É possível utilizar o site como não-assinante. O acesso será apenas ao Compre e ganhe e o valor do dinheiro de volta é metade do valor do assinante.

Caso tenha esquecido sua senha, você deverá clicar em "Entrar" > clicar em “Esqueci minha senha”. Lá você deverá colocar o seu e-mail cadastrado e, após clicar em “Enviar ”.

Uma nova senha de acesso, gerada pelo Umbarato.com, será enviada para o seu e-mail. Ao tentar se logar, por favor pedimos para que verifique se está digitando seu usuário corretamente.

Caso você não se lembre do seu nome de usuário, você poderá logar utilizando seu e-mail. Caso não saiba qual seu e-mail de cadastro, você pode acessar pela sua conta do Facebook.

Você também pode enviar um e-mail para o SAC: [email protected] caso nenhuma das opções sinalizadas acima lhe atenda.

O nome de usuário é o “apelido” que você usará para acessar sua conta no Umbarato.com. O nome de usuário não poderá ser obsceno, vulgar, agressivo, preconceituoso, ameaçador. O usuário poderá ter o seu cadastro anulado pela equipe do site, sem a devolução de assinaturas adquiridas ou pagamento de qualquer tipo de indenização.

Caso sua assinatura seja via cartão de crédito, siga esses passos:

Para cancelar sua assinatura, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected], solicitando o cancelamento e informando os seguintes dados: E-mail de cadastro / nome de usuário / CPF.

Pedimos que informe o motivo de seu cancelamento para que fique registrado em nosso sistema.

Para assinaturas via Celular (Claro e Vivo), basta enviar um SMS para o número 49526 com a palavra SAIR. Você deverá receber um SMS de volta, confirmando o cancelamento.

Caso tenha algum problema, envie um email para [email protected].

Você primeiramente deve pesquisar pelo produto que deseja comprar. Ao fazer essa pesquisa, informaremos para você na tela todas as lojas que vendem o produto que você está buscando e seus respectivos valores. Pois assim você pode fazer uma comparação de preço e ver qual está valendo mais a pena.  Quando você se decidir em qual loja quer comprar, você deve clicar em "Ir para a loja" e realizar a compra do produto. Assim que o seu pedido for confirmado no site do nosso parceiro, seremos sinalizados e nós ganharemos uma comissão por essa venda. Essa comissão nós dividiremos com você.  Assim você compra barato e ainda recebe de volta uma parte do valor pago.

Assinante recebe o dobro de dinheiro nessa divisão da comissão em relação ao usuário grátis, então não deixe de aproveitar essa super vantagem e ganhe mais!

É importante dizer, que após a confirmação da sua compra no site do nosso Parceiro. Você pode acompanhar o status do dinheiro que você vai ganhar de volta na sua conta do Umbarato.com em "Compras feitas". O parceiro nos repassa o valor da comissão dentro do prazo de 30 a 90 dias.E iremos sinalizar nesse painel de "Compras feitas" quando o dinheiro estará disponível. Lembrando que você somente poderá resgatar o dinheiro, se atingir o valor mínimo para saque. O mínimo para assinante é de R$ 50,00. E assim que você atingir o mínimo para saque, o seu dinheiro estará disponível durante o período de 1 ano. Após esse prazo, o dinheiro de volta não poderá mais ser sacado.

 As lojas online nos pagam uma comissão quando ajudamos ela a vender, e nós dividimos este valor com você, sempre que você usar o Umbarato.com. 

Compare preços, Compre e Ganhe dinheiro de volta.  Entre em nosso site e escreva na barra de busca o produto que deseja comprar. Aparecerá o produto com todas as lojas que o estão vendendo, com seu respectilvo preço e dinheiro de volta sinalizado (para usuário grátis e Assinante). Após escolher em qual loja comprar, clique em “ir para a loja”, você será redirecionado para a loja escolhida.

Lá você pode comprar normalmente seu produto, e finalizar a compra. Prontinho. Após a sua confirmação de pagamento, a loja nos avisa da sua compra. E dentro de até 90 dias, seu dinheiro de volta ficará disponível  para resgate (de acordo o valor mínimo de resgate).

Você deve se logar no site Umbarato.com e clicar em "Minha conta" e clicar em "Compras feitas". Lá você poderá ver todo o histórico de compras que você já realizou através do site Umbarato.com. Na coluna "Status" você pode acompanhar como está a situação do seu dinheiro de volta.

Na sua conta mesmo existe também a opção de ver todas as informação de forma resumida através da página "Resumo".

Há duas formas de se conferir o valor disponível para resgate. O primeiro é clicar em cima do nome de usuário, na parte superior do site que abrirá um resumo do dinheiro disponível. Outra opção é após o passo anterior, clicar em “Minha conta” e em seguida "Resgate".

Não se preocupe. Caso seus dados não estejam de acordo com os dados bancários corretos, seu dinheiro de volta fica bloqueado.  Você pode desbloqueá-lo entrando em contato conosco pelo [email protected]. Assim que for desbloqueado, você poderá solicitar o resgate novamente.

Assim que você preencher os pré-requisitos para solicitar seu dinheiro de volta, nós iremos considerar o valor disponível que você possui para resgate e realizaremos uma transferência bancária para sua conta cadastrada dentro de até 10 dias úteis após a solicitação.

- Sua conta ou agência podem estar incorretas ou não existirem. Em caso de X no último dígito ele deve ser substituído pelo 0.

- O CPF cadastrado não ser o mesmo do titular da conta bancária ou inválido.

- Conta bancária bloqueada.

- Conta bancária encerrada.

Caso seu problema não se enquadre em nenhum desses acima, por favor,  entre em contato através do e-mail  [email protected].

 

O prazo para que o dinheiro de volta fique disponível para resgate é de 30 a 90 dias. Se após esse período, seu dinheiro de volta não estiver disponível, pedimos que entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected].

Algumas explicações para isso são: A loja tem o prazo de até 90 dias úteis para nos informar e confirmar seu dinheiro de volta, caso ela ainda esteja no prazo, pode aparecer como pendente. Ou seu produto ainda não foi entregue ou não se passou o período possível para desistência da compra de 7 dias úteis após a entrega. 

Separamos algumas explicações possíveis para a loja parceira do Umbarato.com cancelar seu dinheiro de volta: 
A)  Não concluiu o pagamento da compra dentro do prazo de vencimento determinado pela loja;

B)  Utilizou um código ou cupom de desconto que não seja do Umbarato.com;

C)  Usou um de vale-presente ou vale-compra;

D)  Utilizou outros programas de fidelidade;

E)  Comprou de listas de casamento;

F)  Realizou sua compra através de links de redirecionamento de e-mail marketing da loja ou de terceiros e não diretamente do Umbarato.com;

G)  Alterou o pedido, o que inclui: devolver ou trocar algum produto, alterar a forma de pagamento ou cancelá-lo;

Caso você não se enquadre em nenhum desses motivos, por favor entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

 Assim que você tiver o valor do resgate mínimo, você pode solicitar o seu dinheiro dentro do prazo de 1 ano. Caso você não solicite o seu dinheiro dentro desse prazo, o valor em questão não poderá mais ser transferido para sua conta.

O período para confirmar o dinheiro de volta é de 30 a 90 dias úteis a partir da entrega do produto ou utilização do serviço.

O valor do dinheiro de volta é calculado sobre a sua compra, sem frete.  Esse cálculo varia de acordo com cada loja, pois ele se baseia na comissão que o Umbarato.com recebe pela venda. É desse dinheiro que recebemos que dividimos com você. O dinheiro de volta que você ganhará em cada compra realizada, será identificado na cor azul (se você for um usuário grátis) e na cor verde (se você for um assinante) no campo "Ganhe de volta" que fica localizado na página de cada produto escolhido.

O dinheiro de volta  somente será confirmado se a loja parceira nos confirmar a conclusão da sua compra, caso contrário será cancelado.

Para solicitar o resgate é necessário que você já tenha alcançado o valor mínimo de resgate de acordo com seu plano (grátis ou assinante). Os dados do seu perfil no Umbarato.com devem ser os mesmos do titular da conta bancária cadastrada. Sua conta pode ser conta corrente ou conta poupança. Caso haja o último dígito X em sua conta bancária, substitua-o pelo dígito 0 (zero). Para solicitá-lo, clique em seu Nome de usuário > Minha Conta > Resgate.

O Umbarato.com garante a privacidade e a segurança de seus clientes durante toda a navegação do site. Os dados cadastrados são armazenados em nosso banco de dados com o objetivo de melhorar o nosso relacionamento por meio de e-mail, mala direta e outras formas de interação. Para isso utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser), com o intuito de conhecer o público e aperfeiçoar sempre nossos produtos e serviços, garantindo as melhores promoções e benefícios para você. Durante todo o processo, suas informações são mantidas em sigilo absoluto. O Umbarato.com atua com as mais modernas práticas relativas a meios de pagamento e possui parceiros líderes nestes segmentos. O número e demais dados de seu cartão de crédito não são armazenados em nosso banco de dados nem durante, nem após a conclusão da compra. Para sua segurança, não aconselhamos a divulgação de sua senha no Umbarato.com a terceiros.

Para ter acesso aos cupons de desconto você deve ser um assinante. E para começar a utilizar os cupons clique em “Cupons” na parte superior do site para acessar todos os nossos cupons de descontos disponíveis. E escolha à vontade os cupom que deseja utilizar. Para pegar o código do cupom, basta clicar em “Ver cupom” e aparecerá uma janela com o código do desconto para ser copiado. Após copiar o código, clique em “Ir para a Loja”. Você será redirecionado para a  loja do cupom escolhido e poderá realizar suas compras normalmente. No carrinho de compras ou forma de pagamento, haverá o campo para preenchimento “código promocional” ou “cupom de desconto”. Só colar o código no campo indicado e seu desconto será aplicado. Em alguns casos, pode não haver código promocional, pois o desconto pode ser aplicado direto através do link da loja. Lembramos que os cupons possuem período de vigência e condições específicas de uso, conforme acertado previamente pelo parceiro e especificado na descrição do mesmo.

Entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] e tire suas dúvidas. Temos uma equipe dedicada para lhe atender.